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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Reinigung von Wohnräumen

BEI DER BUCHUNG...

FÜR EINEN REINIGUNGSTERMIN IST EIN ZEITFENSTER VON MINDESTENS DREI STUNDEN ERFORDERLICH (AUSNAHMEN SIND MÖGLICH).

Bitte berücksichtigen Sie, dass Ersttermine für Reinigungen länger als üblich dauern. Die Reinigungszeit hängt zudem vom Zustand und der Größe Ihres Hauses ab, davon, ob Sie Haustiere haben, von übermäßigem Unrat sowie von den von Ihnen gewünschten Leistungen. Kunden werden ermutigt, beim ersten Reinigungstermin zu Hause zu sein, um die anstehenden Aufgaben zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung eines Termins folgende Tätigkeiten untersagt sind:

Reinigung von Haustierfäkalien
Besteigen von Leitern und/oder Möbeln
Bewegen von großen Möbelstücken
Bügeln
Reinigung von TV- oder Computerbildschirmen
Organisieren von übermäßigem Unrat (siehe Entrümpelung/Organisation)
Schimmelentfernung (bitte kontaktieren Sie hierfür einen Fachmann, da Reinigungsmittel den Schimmel nur oberflächlich entfernen, bevor er nachwächst)

Bereitstellung von Reinigungsmitteln

Alle Kunden sind verpflichtet, ihre eigenen Reinigungsmittel aus gesundheitlichen Gründen bereitzustellen, um die Verbreitung von Keimen aus anderen Haushalten zu vermeiden. Grundlegende Reinigungsprodukte sind: Wischer/Mopp, Papiertücher und/oder Lappen, Staubsauger, Staubwedel, Spülmittel, Allzweckreiniger und Scheuerschwämme.

Entrümpelung/Organisation

Unordnung = Zeit & Stress. Dieser Service steht denjenigen zur Verfügung, die Hilfe bei der Organisation und Entrümpelung benötigen. Als zertifizierter Innendekorateur (George Brown College) bin ich gerne bereit, meine Kundschaft zu unterstützen und kostenlose Beratung zu Dekorations- und Aufbewahrungslösungen anzubieten.

Ich persönlich bin nicht verantwortlich für:

Spende und/oder Abtransport überschüssiger Gegenstände nach Abschluss des Entrümpelungsprozesses
Rückholung von Gegenständen, deren Entsorgung vom Kunden bestätigt wurde
Zerbrochene/beschädigte Waren, die gespendet werden sollen
Kauf von notwendiger Lagerausrüstung und/oder Kartons

Stornierung

Wenn Sie Ihren Servicetermin stornieren möchten, benachrichtigen Sie mich bitte mindestens 48 Stunden im Voraus. Bei Nichtbenachrichtigung wird eine Stornogebühr von 20 € fällig.

Schädlinge

Wenn Sie wissen, dass in Ihrer Wohnung ein Schädlingsbefall vorliegt (z. B. Kakerlaken, Bettwanzen, Mäuse), sehen Sie bitte von einer Terminvereinbarung ab. Der Service wird erst begonnen oder fortgesetzt, wenn das Problem gelöst wurde.

Rechnungsstellung

Auf Wunsch erhalten Kunden nach ihrem Servicetermin eine Rechnung. Zu den Zahlungsoptionen gehören Banküberweisung und Barzahlung. Es wird erwartet, dass die Kunden am Tag ihres Termins oder am Tag danach bezahlen. Die Abrechnung beginnt mit dem Eintreffen auf dem Grundstück. Wenn die Tür oder die Klingel nicht innerhalb von 15 Minuten beantwortet wird, führt dies zur Stornierung des Service und einer Gebühr von 20 €.

Schäden

Falls ein wertvoller Gegenstand beschädigt wird, wird eine Verhandlung darüber geführt, wie eine Entschädigung erfolgen soll. Bitte beachten Sie, dass Anthony’s Cleaning Service nicht für Schäden an Gegenständen in übermäßig vollgestellten Bereichen verantwortlich ist (z. B. überfüllte Regale, aufgetürmtes Geschirr usw.). Ebenso gilt dies für Gegenstände, die nicht korrekt an der Wand montiert sind (z. B. Spiegel, Bilder usw.). Der Ersatz für einen beschädigten Gegenstand muss im ersten Monat nach dem Vorfall erfolgen. Kunden können den Ersatz eines Gegenstandes nicht erst Monate nach dem Vorfall verlangen. Wenn der Kunde den Service einstellt, nachdem ein Gegenstand versehentlich beschädigt wurde, entfällt der Anspruch auf Ersatz.

Aussetzung des Service

Folgendes führt zur Aussetzung des Service:

Nichtzahlung.
Setzen unrealistischer Standards.
Aufeinanderfolgende Stornierungen.
Falsche Anschuldigungen bezüglich Sachbeschädigung und/oder Diebstahl.
Übermäßiger Unrat.
Belästigung.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Warum wurde das Unternehmen umbenannt?

LGBT+ Cleaning Service/LGBT Residential Cleaning Service wurde unter dem Aspekt der Kostenersparnis und Einfachheit umbenannt. Um verschiedene hochwertige Dienstleistungen anbieten zu können, habe ich mich persönlich dazu entschieden, es als Einzelunternehmen zu führen. Anthony’s Cleaning Service wird immer ein Teil der LGBT+-Community sein und diese unterstützen.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mit meinem Service nicht zufrieden bin? Je nach den Umständen kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt werden.

Kann ich meinen Schlüssel hinterlassen?

Absolut! Ich werde dafür sorgen, dass der Schlüssel sicher verwahrt wird.

Mein Termin wurde abgesagt… Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten und werde so schnell wie möglich einen Ausweichtermin für Sie finden.

Was deckt der Stundensatz ab?

Der Stundensatz umfasst Fahrtzeit und -kosten, zusätzlich benötigte Reinigungsmittel, die entsprechende Krankenversicherung, Werbe- und Marketingkosten sowie die reservierte Zeit für den Reinigungstermin.